Politiques de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2025

Qui sommes-nous?

Le site pastelles.ch est opéré par Charlotte Dunand et Olivia Witkowski, indépendantes française et suisse travaillant en collaboration sous le nom de Pastelles, marque créative non encore constituée juridiquement.Les prestations proposées sur ce site sont assurées et facturées par l’une ou l’autre selon les projets.
Les données collectées sont traitées en toute transparence, dans le respect de la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, si nécessaire, du RGPD.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour vous répondre et collaborer avec vous dans de bonnes conditions.
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a. Via notre chatbot (assistant intelligent)
Lorsque vous interagissez avec notre assistant, celui-ci peut vous demander :
• Prénom, nom
• Adresse email
• Nom de votre entreprise ou projet
• Informations liées à votre demande (besoin, budget, délais, etc.)

Ces données ne sont pas stockées automatiquement dans une base de données ouverte. Elles nous sont transmises uniquement pour vous recontacter et, le cas échéant, préparer un devis.

b. Lors de l’activation de l’espace client
Si vous devenez client·e, nous vous créons un accès membre sécurisé à notre interface collaborative. À ce moment-là, nous collectons :
• Vos coordonnées complètes (nom, email, entreprise, adresse de facturation)
• Des identifiants d’accès sécurisés
• Les informations nécessaires à la gestion de votre projet (planning, documents, livrables)

Ces données sont stockées de manière sécurisée, sur des outils que nous utilisons pour nos prestations (ex. : Notion, Webflow CMS, ou services cloud suisses ou européens conformes).

Pourquoi utilisons-nous ces données?

Vos données sont utilisées uniquement pour :
• vous recontacter suite à une prise de contact via le chatbot
• comprendre votre besoin
• établir une offre ou un devis
• gérer notre collaboration si vous devenez client·e
• vous permettre d’accéder à votre espace personnel sécurisé

Partage de données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
• Nos prestataires de confiance (hébergeur, outil d’automatisation, stockage cloud sécurisé)
• Nos partenaires directs uniquement si vous bénéficiez d’un service en lien avec eux (ex. : community manager)

Dans tous les cas, ces partenaires respectent des standards élevés en matière de confidentialité et de sécurité.

Vos droits

Conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et au RGPD (pour nos visiteurs européens), vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit de limiter ou refuser certains traitements
• Droit à la portabilité (dans certains cas)Pour exercer vos droits, il suffit de nous écrire à : hello@pastelles.ch
Nous répondrons dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

Cookies et outils de mesure

Notre site n’utilise pas de cookies marketing intrusifs. Nous utilisons uniquement :
• des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
• des outils de mesure d’audience anonymisés (type Plausible ou Matomo, hébergés en Europe ou en Suisse)
Aucune donnée de navigation personnelle n’est exploitée à des fins publicitaires.

Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données :
• accès restreint aux informations
• hébergement sécurisé
• outils conformes aux législations suisses et européennes

Modification de cette politique

Nous pouvons être amenées à mettre à jour cette politique en fonction de l’évolution du site ou de la législation. La version en ligne sur pastelles.ch fait toujours foi.

Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à tout moment :
hello@pastelles.ch  Basées à Genève — structure en cours de création officielle